Trực tiếp / Ứng dụng
Đây là trang pháp lý của 89ok: chúng tôi ghi rõ điều kiện mở tài khoản, cách xử lý giao dịch, cách trình bày nội dung trò chơi và cách bạn phản hồi khi có điểm chưa rõ. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, nên hãy đọc phần bên dưới trước khi tạo tài khoản.
Trang này gom toàn bộ nội dung pháp lý mà 89ok áp dụng cho tài khoản của bạn, từ lúc mở tài khoản đến khi bạn xem lại một giao dịch cũ. Chúng tôi viết theo cách dễ đối chiếu: mỗi mục nói về một việc cụ thể bạn làm trong tài khoản, kèm chỗ bạn kiểm tra lại thao tác đó. Bạn nên đọc trước khi nạp lần đầu, vì các bước sau — xác minh ví, xem lịch sử nạp rút, đổi thông tin liên hệ — đều dựa trên cùng một bộ điều khoản. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không cho rằng dịch vụ phù hợp ở mọi nơi, và cũng không thay thế quy định của nước bạn. Nếu bạn không chắc mình đang ở khu vực đủ điều kiện, hãy dừng lại ở bước đọc trang này. Về thanh toán, trang chỉ nhắc tới những tuyến đang được cấu hình cho Việt Nam: Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng, MoMo và ZaloPay. Đó là bối cảnh để bạn đối chiếu với màn hình nạp tiền trong tài khoản, không phải lời mời dùng một phương thức chưa hiển thị ở đó. Với trò chơi, chúng tôi chỉ hiển thị thông tin RTP khi chính trò chơi hoặc nhà phát hành công bố; chỗ nào không công bố thì để trống, không suy đoán. Nội dung trang có thể được sửa khi cách hệ thống vận hành thay đổi. Bản đang hiển thị ở đây là bản áp dụng tại thời điểm bạn truy cập, và những gì bạn thấy trong tài khoản là phần chi tiết nhất của bản đó.
Không phải mọi thứ bạn chạm vào trên điện thoại đều do chúng tôi đặt ra quy định. Trang này nói rõ phần nào thuộc điều khoản của 89ok và phần nào do bên khác quyết định, để khi có vướng mắc bạn biết nên hỏi ai trước. Chẳng hạn, cách bạn đăng nhập bằng email và bước xác nhận sau đó là phần chúng tôi trực tiếp vận hành; còn thời gian xử lý bên phía ví Viettel Money hay ngân hàng thì nằm ngoài tầm tay của chúng tôi. Với nội dung trò chơi, các tựa như Liêng hay ZaloPay Sic Bo được đưa lên từ những studio đã có trong danh mục, và luật chơi hiển thị ngay trong từng bàn. Ranh giới này quan trọng vì nó quyết định bạn gửi câu hỏi tới đâu — và vì nó giúp bạn không chờ đợi một việc mà chúng tôi không làm thay được.
Điều khoản này bao phần mở tài khoản, bước xác nhận qua email, cách bạn giữ an toàn cho thiết bị đang đăng nhập và trách nhiệm của bạn với thông tin liên hệ đã khai. Nếu email dùng để đăng nhập thay đổi, bạn cần cập nhật trong tài khoản để vẫn nhận được phản hồi của chúng tôi.
Chúng tôi áp điều khoản cho cách ghi nhận giao dịch: số tiền, tuyến thanh toán bạn chọn, và việc tên trên ví Viettel Money hay tài khoản MoMo khớp với tên bạn khai trong hồ sơ. Phần xử lý bên trong ứng dụng ví hoặc ngân hàng do đơn vị đó quyết định, không nằm trong điều khoản này.
Các tựa đang có trong danh mục — Liêng, Lô Đề Miền Trung, Dragon Tiger Trực Tiếp VIP — được cung cấp bởi Habanero, PG Soft, Pragmatic Play, Microgaming và Joker. Luật chơi, cách trả thưởng và thông tin RTP khi có công bố hiển thị ngay trong từng bàn, và bạn nên đọc trước khi vào ván đầu.
Ví điện tử, ngân hàng phát hành thẻ và các studio trò chơi đều có điều khoản riêng. Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, quan hệ giữa bạn và đơn vị đó do họ điều chỉnh. Chúng tôi không đặt ra quy định thay họ, và cũng không xử lý được tranh chấp phát sinh hoàn toàn bên phía họ.
Điều khoản chỉ có ích khi bạn dùng được quyền của mình, nên phần này ghi lại bốn việc bạn làm được ngay trong tài khoản. Mở trang tài khoản trên điện thoại, vào mục lịch sử giao dịch để xem từng lần nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, kèm trạng thái và mã tham chiếu. Nếu một dòng thông tin cá nhân sai, bạn sửa trực tiếp ở phần hồ sơ; hệ thống sẽ hiển thị lại để bạn kiểm tra trước khi lưu. Khi có điểm trong điều khoản bạn thấy chưa rõ, bạn hỏi qua kênh liên hệ đã công bố và nêu rõ mục bạn đang đọc — cách đó giúp chúng tôi trả lời đúng chỗ thay vì hỏi lại. Với trường hợp cần người xem xét, bạn yêu cầu hỗ trợ tài khoản và giữ lại mã giao dịch để đối chiếu.
Trong tài khoản đã đăng nhập, mục lịch sử giao dịch liệt kê từng lần nạp và rút theo tuyến thanh toán bạn đã chọn, kèm thời điểm ghi nhận và trạng thái. Bạn mở lại bất cứ lúc nào trên điện thoại để đối chiếu với biên lai từ ví hoặc ngân hàng.
Nếu tên, số điện thoại hay email liên hệ bị sai, bạn vào phần hồ sơ để sửa và lưu lại. Hãy kiểm tra lại ngay sau khi lưu, vì thông tin này là căn cứ để chúng tôi đối chiếu khi bạn cần hỗ trợ về giao dịch.
Bạn có thể nêu đúng tên mục đang đọc và câu bạn chưa hiểu, thay vì hỏi chung chung. Cách này rút ngắn vòng trao đổi, và câu trả lời bạn nhận được sẽ bám sát nội dung đang hiển thị trên trang tại thời điểm bạn hỏi.
Khi vấn đề vượt quá những gì bạn tự sửa được, bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua kênh liên hệ đã công bố và kèm mã giao dịch liên quan. Chúng tôi dùng đúng những gì bạn cung cấp để tra lại, nên càng rõ mã càng dễ đối chiếu.
Chúng tôi chỉ nhận câu hỏi qua những kênh đang hiển thị trên chính trang này và trong tài khoản của bạn, để bạn không phải đoán xem địa chỉ nào là thật. Ba lối bên dưới là những gì bạn thấy khi đăng nhập: một mục hỗ trợ trong khu vực tài khoản, phần câu hỏi hay gặp ngay trên trang này, và khung liên hệ ở chân trang. Khi viết, hãy cho biết bạn đang hỏi về điều khoản nào và kèm mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan tới tiền. Bạn cũng nên kiểm tra email đã khai trong hồ sơ, vì đó là nơi chúng tôi phản hồi. Chúng tôi không hứa trước về thời gian trả lời; điều chúng tôi làm là giữ câu trả lời bám vào đúng mục bạn đang đọc và đúng giao dịch bạn nêu.
Sau khi đăng nhập, bạn vào mục hỗ trợ trong khu vực tài khoản để gửi câu hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc thông tin cá nhân. Đây là lối phù hợp khi câu hỏi gắn với một tài khoản cụ thể, vì nội dung bạn gửi đi kèm đúng hồ sơ đang mở.
Những câu hay gặp nhất về phạm vi áp dụng, dữ liệu và quyền của bạn được gom ở cuối trang. Bạn đọc trước khi gửi câu hỏi; nếu đáp án đã có, bạn tiết kiệm được một vòng trao đổi và biết chính xác mục nào cần hỏi thêm.
Khung liên hệ ở cuối trang dành cho câu hỏi không gắn với giao dịch cụ thể, ví dụ bạn muốn hỏi về một mục trong điều khoản. Ghi rõ mục bạn đang đọc để chúng tôi trả lời đúng nội dung, và kiểm tra email đã khai để nhận phản hồi.
Phần này nói về những gì chúng tôi làm với dữ liệu bạn để lại khi dùng tài khoản, viết theo cách bạn kiểm tra được. Thông tin bạn khai khi mở tài khoản và trong hồ sơ được dùng cho đúng việc bạn thấy: xác minh ví, đối chiếu giao dịch, phản hồi câu hỏi và giữ cho lần đăng nhập sau không phải khai lại. Cookie trên trình duyệt điện thoại giúp giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị; bạn xoá được bằng cài đặt trình duyệt, chỉ là lần sau sẽ phải đăng nhập lại. Về bảo vệ tài khoản, phần lớn nằm ở phía bạn: giữ email đăng nhập trong tầm kiểm soát, không chia sẻ mã xác nhận, và kiểm tra thiết bị đang mở phiên. Dữ liệu giao dịch được giữ để bạn còn tra lại lịch sử và để đối chiếu khi có câu hỏi; khi cần xem, sửa hay hỏi về dữ liệu của mình, bạn đi qua kênh liên hệ ở mục trên.
Thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ được dùng để vận hành tài khoản, đối chiếu thanh toán và trả lời đúng câu hỏi của bạn. Chúng tôi không mô tả quy trình nội bộ chi tiết hơn những gì bạn thấy trong tài khoản, nhưng bạn luôn xem lại được phần dữ liệu gắn với hồ sơ mình.
Trình duyệt trên điện thoại lưu cookie để giữ phiên và nhớ lựa chọn hiển thị của bạn. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt; đổi lại, lần truy cập kế tiếp bạn sẽ phải đăng nhập lại bằng email. Trên máy dùng chung, xoá cookie sau khi xong là cách đơn giản nhất.
Bạn giữ email đăng nhập trong tầm kiểm soát, không chuyển mã xác nhận cho người khác và kiểm tra thiết bị nào đang mở phiên. Nếu nghi ngờ có người lạ truy cập, hãy đổi mật khẩu email trước, rồi vào mục hỗ trợ tài khoản để chúng tôi cùng rà lại hoạt động gần đây.
Bạn xem lại thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch trong tài khoản, sửa phần sai tại chỗ, và gửi câu hỏi qua kênh liên hệ đã công bố nếu cần chúng tôi tra thêm. Khi viết, hãy nêu rõ mục dữ liệu bạn muốn xem lại để câu trả lời bám đúng phạm vi.
Những câu dưới đây là các điểm thành viên hỏi nhiều nhất sau khi đọc trang này: quyền truy cập theo khu vực, chỗ xem lại giao dịch đã nạp, cách sửa thông tin hồ sơ và việc gì xảy ra với dữ liệu của bạn. Chúng tôi xếp theo đúng thứ tự bạn hay gặp, bắt đầu từ câu về phạm vi áp dụng rồi mới tới các bước trong tài khoản. Đọc hết một lượt thường nhanh hơn là mở nhiều cửa sổ chat. Nếu câu bạn cần không có ở đây, đừng đoán: hãy mở mục hỗ trợ trong tài khoản và nêu rõ mục bạn đang đọc, kèm mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan đến tiền. Câu trả lời bạn nhận được sẽ dựa trên nội dung đang hiển thị trên trang tại thời điểm bạn hỏi, nên bạn không cần lưu lại bản cũ.
Cho bất kỳ ai dùng tài khoản tại 89ok trong khu vực đủ điều kiện. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú, nên nếu bạn ở ngoài khu vực đủ điều kiện thì nội dung trang này chỉ để tham khảo, không tạo quyền mở tài khoản.
Trong tài khoản đã đăng nhập, mục lịch sử giao dịch liệt kê từng lần nạp theo tuyến bạn chọn, kèm thời điểm ghi nhận và trạng thái. Bạn mở lại trên điện thoại bất cứ lúc nào, rồi đối chiếu với biên lai từ ví hoặc ngân hàng nếu cần.
Bạn vào phần hồ sơ trong tài khoản, sửa trường bị sai và lưu lại, sau đó mở lại để kiểm tra. Với phần bạn không tự sửa được, hãy gửi câu hỏi qua kênh liên hệ đã công bố và nêu rõ mục cần đổi để chúng tôi chỉ đúng bước tiếp theo.
Chúng tôi chỉ hiển thị RTP khi chính trò chơi hoặc nhà phát hành công bố con số đó. Chỗ nào không công bố thì để trống, thay vì điền một con số ước lượng. Bạn xem phần mô tả ngay trong bàn chơi trước khi vào ván đầu tiên.
Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị trên trình duyệt điện thoại. Nếu bạn xoá cookie, lần sau bạn sẽ phải đăng nhập lại bằng email; trên máy dùng chung, xoá sau khi dùng xong là cách đơn giản để giữ tài khoản cho riêng bạn.
Nội dung được sửa khi cách hệ thống vận hành thay đổi. Bản đang hiển thị là bản áp dụng tại thời điểm bạn truy cập, nên khi cần đối chiếu, hãy mở lại chính trang này thay vì dựa vào bản bạn đã lưu từ trước.
Qua mục hỗ trợ trong tài khoản hoặc khung liên hệ ở chân trang, đều là kênh hiển thị công khai. Ghi rõ tên mục bạn đang đọc và mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan tới tiền; chúng tôi không hứa trước thời gian trả lời nhưng sẽ bám đúng nội dung bạn nêu.